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Reso e rimborso
Perché non posso restituire i prodotti alimentari?
Per tutela dei clienti e per motivi igienici il diritto di recesso vale solo per prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute. I prodotti alimentari non possono quindi essere restituiti.
Per quali prodotti posso esercitare il diritto di recesso?
Per tutti i prodotti non deperibili (ad esempio gadget o utensili da cucina). Non è possibile restituire prodotti deperibili, prodotti sigillati per motivi igienici, prodotti aperti dopo la consegna, articoli personalizzati e ordini già fatturati.
Quanto costa rendere i prodotti?
Il reso è gratuito: la richiesta va inviata al Servizio Clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Spedizione e consegna
Quanto costa la spedizione?
In Svizzera la spedizione è gratuita per ordini superiori a CHF 69; per importi inferiori il costo è di CHF 9.00.
In quanto tempo ricevo l'ordine?
La merce viene affidata al corriere generalmente entro il giorno successivo alla conferma; da quel momento la consegna richiede circa 2 giorni lavorativi (fino a 3 nei periodi festivi).
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